Voor wie is de module Bejegening domein 4?

De module Bejegening is voor u bestemd als u bent aangesteld als Buitengewoon Opsporingsambtenaar (BOA) Domein 4 Openbaar vervoer. Om uw bevoegdheid na vijf jaar weer te verlengen dient u vier PHB-modules af te leggen. Bejegening is module twee van vier.

Wat is het doel van de module Bejegening domein 4?

Aan het einde van de module kunt u in verschillende situaties met divers reagerend publiek professioneel, effectief en de-escalerend kan omgaan. Daarnaast heeft u voldoende communicatievevaardigheden om het examen Bejegening af te leggen. 

Wat wordt er behandeld tijdens deze module?

Tijdens deze training leert u:

• in een aanwijzing- of proces-verbaalgesprek informatie overbrengen en alternatieven voorstellen aan een persoon;
• in een gegeven situatie een persoon een aanwijzing geven en past hierbij de-escalerende gespreksvaardigheden toe;
• bij het geven van een aanwijzing aan een persoon de eigen grenzen benoemen en past hierbij de escalerende  gespreksvaardigheden toe;
• bij het geven van een aanwijzing de gemaakte keuzes interpreteren en in begrijpelijke taal overbrengen;
• in een gegeven situatie een proces-verbaal gesprek voeren en past hierbij de-escalerende gespreksvaardigheden toe;
• bij het geven van een proces-verbaal aan een persoon de eigen grenzen benoemen en past hierbij de-escalerende gesprekvaardigheden toe;
• in een proces verbaalgesprek de gemaakte keuzes interpreteren en in begrijpelijke taal overbrengen.

Vooropleiding en opleidingsniveau

Voor deelname aan de module Bejegening is een BOA-getuigschrift BOA-OV of aanstelling als buitengewoon opsporingsambtenaar domein 4 vereist. Het opleidingsniveau wordt ingeschaald op MBO 3 niveau.

Opleidingsduur en studiebelasting

In totaal duurt de module 2 weken. De twee lesdagen worden klassikaal verzorgd, waarbij we uitgaan van één lesdag per week. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met onze opleidingsadviseurs.

Lesmateriaal en Elektronische Leeromgeving (ELO)

Wij gebruiken het NIVOO lesmateriaal, dat volledig op het examen is afgestemd. Het boek is breinvriendelijk opgebouwd, met korte alinea’s, veel schema’s, voorbeelden en kleuren. Ook zijn hierin de diverse examencasussen uitgewerkt. 

Examen

De module Bejegening wordt afgesloten met het landelijke praktijkexamen van ExTH.  In dit examen toont u aan dat u in verschillende situaties met divers reagerend publiek gepast kunt omgaan. Door uw wijze van bejegening voelt de burger zich gehoord en gezien waardoor de emotie zakt. Tijdens het examen moet u twee casussen goed afhandelen en dient u minmaal een voldoende of hoger te krijgen als beoordeling. 

Certificaat

Wanneer u het examen met voldoende resultaat heeft afgerond ontvangt u van ExTH het certificaat Bejegening domein 4. Dit is één van de vier certificaten van de PHB Domein 4 die u moet behalen om uw BOA-akte te kunnen verlengen.

Open inschrijving en incompany

De PHB-modules domein 4 worden momenteel alleen incompany verzorgd. Neem contact op met één van onze opleidingsadviseurs voor meer informatie. 

Waarom kiest u voor de module Bejegening van NIVOO?

• Uw lessen worden verzorgd door ervaren praktijkdocenten
• Hoog slagingspercentage
• Optimale voorbereiding op de praktijk
• Begrijpelijk lesmateriaal van hoge kwaliteit
• Gratis gebruik van ons PHB-Volgsysteem