PHB2 Bejegening domein 1

Voor wie is de module Bejegening Domein 1?

De module Bejegening is voor u bestemd als u bent aangesteld als Buitengewoon Opsporingsambtenaar (BOA) Domein 1 Openbare ruimte. Om uw bevoegdheid na vijf jaar weer te verlengen dient u vier PHB-modules af te leggen. Bejegening is de tweede module van de vier.

Wat is het doel van de module Bejegening?

U leert in verschillende situaties met divers reagerend publiek professioneel, effectief en de-escalerend omgaan.

U wordt tijdens deze module voorbereid op het examen Bejegening. Tijdens het examen laat u zien dat u dienstverlenend bent, terwijl u ook doelgericht uw taak uitvoert. De module is niet gericht op het toepassen van bevoegdheden, maar op een correcte bejegening door inzet van de juiste communicatieve vaardigheden.

Wat wordt er behandeld tijdens deze module?

De volgende onderwerpen komen aan bod:

• Professionele beroepshouding
• Communicatietechnieken
• Optreden bij calamiteiten
• Omgaan met weerstand
• Dienstverlenend optreden

Tijdens de lessen ligt de nadruk op het oefenen van gesprekken met een trainingsacteur.

Vooropleiding en opleidingsniveau

Voor deelname aan de module Bejegening is een BOA-getuigschrift of aanstelling als buitengewoon opsporingsambtenaar vereist. Het opleidingsniveau wordt ingeschaald op MBO 3 niveau.

Opleidingsduur en studiebelasting

In totaal duurt de module Bejegening 3 - 4 weken. De drie lesdagen worden klassikaal verzorgd, waarbij we uitgaan van één lesdag per week. Voor meer informatie hierover kunt u contact opnemen met onze opleidingsadviseurs.

Lesmateriaal en Elektronische Leeromgeving (ELO)

Wij gebruiken het NIVOO lesmateriaal, dat volledig op het examen is afgestemd. Het boek is breinvriendelijk opgebouwd, met korte alinea’s, veel schema’s, voorbeelden en kleuren. Via de ELO is het boek ook digitaal te gebruiken.

Examen

De module Bejegening wordt afgesloten met het landelijke praktijkexamen van ExTH.  In dit examen toont u aan dat u in verschillende situaties met divers reagerend publiek gepast kunt omgaan. Door uw wijze van bejegening voelt de burger zich gehoord en gezien waardoor de emotie zakt.

U legt dit examen individueel af, het duurt 30 minuten en u krijgt in drie casussen te maken met een reactie van de burger/verdachte waarop u gepast moet reageren. 
1. Omgaan met een calamiteit, 2. Een aanwijzing geven en 3. Dienstverlening aan de balie.

Certificaat

Wanneer u het examen met voldoende resultaat heeft afgerond ontvangt u van ExTH het certificaat Bejegening. Dit is één van de vier certificaten van de PHB Domein 1 die u moet behalen om uw BOA-akte te kunnen verlengen.

Open inschrijving en incompany

Ieder voor- en najaar staan de PHB modules gepland via open inschrijving op diverse locaties en data. Iedere individuele deelnemer kan hiervoor worden ingeschreven. De genoemde opleidingskosten zijn voor onze open inschrijving en zijn inclusief:

• Inschrijfkosten
• Inschrijving voor de examens
• Klassikale lessen
• Begeleiding door de docent
• Het lesmateriaal
• De ELO
• Verwerking van de examenuitslagen
• Lunch, koffie en thee tijdens de lesdagen

Heeft u meerdere kandidaten voor de opleiding, neemt u dan contact op met onze opleidingsadviseur voor meer informatie over de incompany mogelijkheden en de daarbij horende tarieven.

Waarom kiest u voor de Cursus Bejegening van NIVOO?

• Uw lessen worden verzorgd door ervaren praktijkdocenten
• Hoog slagingspercentage
• Optimale voorbereiding op de praktijk
• Begrijpelijk lesmateriaal van hoge kwaliteit
• Zowel open inschrijving als incompany mogelijkheden
• Gratis gebruik van ons PHB-Volgsysteem